Customer Help

How can we help?

FAQ

商品について

ダイヤモンドの品質について教えてください。

弊社ではGIA(米国宝石学会)の国際基準に則り選定されたダイヤモンドを使用しております。
それぞれの商品に使用されているダイヤモンドの品質につきましては各商品ページに記載がございます。

日本製ですか?

mhjのジュエリーは、全て日本国内で熟練した宝飾職人の手により作られています。
ご注文を頂いた後に一点ずつ丁寧にお作りしています。

人工ダイヤモンドの取り扱いはありますか?

mhjでは天然ダイヤモンドのみを使用しております。人工ダイヤモンド(ラボグラウン)、類似石等の取り扱いはございません。

商品を実際に見ることはできますか?

東京・南青山にあります弊社オフィスにて商品を実際にお手に取ってお選び頂けますお選び頂けます。お気軽にお問い合わせください。

注文、キャンセルについて

商品についての相談はできますか?

お電話、メール等で商品の詳細をご説明させていたいだきます。お気軽にお問い合わせ下さい。
また東京 南青山にあります弊社オフィスにて、商品を実際にお手に取ってお選び頂けます。

注文した商品をキャンセルできますか?

決済完了後のキャンセルは承っておりません。弊社の商品は、お客様のご注文内容に合わせて一点ずつお作りしております。

配送について

どのように配送されますか?

商品が完成しましたら、お客様へご希望の配達日を確認のうえ配送の手配をさせて頂きます。お手数ですがご希望の配達日についてご返信を頂けますと幸いです。

海外への発送は可能ですか?

海外への配送も可能です。関税・輸入税はお客様負担となります。

アフターサービスについて

リングのサイズ直しはできますか?

初回のサイズ直しは無料で承ります。
2回目以降は強度が弱くなる可能性があることをご了承いただける場合のみ、有償にて承ります。

クリーニング、新品磨きはできますか?

クリーニングは無料で承ります。(1週間程度のお時間を頂きます。)
新品磨きあげは有償にて承ります。(2週間程度のお時間を頂きます。)

ジュエリーはどのようにお手入れすればいいですか?

ご使用後は、ご購入の際に同封しておりますジュエリークロスで汚れを落とし、ジュエリーボックス等で保管ください。
汚れが気になる場合は市販のジュエリークリーナー等をご利用してクリーニングしていただくこともおすすめです。

修理は可能ですか?

修理内容により代金が異なりますので、商品の状況を確認させて頂き、納期・金額についてご案内させて頂きます。まずは弊社へご連絡をお願いいたします。

ご不明な点はお問い合わせください。